Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos ayudarte con cambios, cancelaciones o actualizaciones de la dirección.

Una vez que un pedido se haya enviado, los cambios ya no están garantizados ya que el paquete ya está in transit.

Puedes contactarnos y te ayudaremos a revisar el estado siempre que sea posible.

La mayoría de los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles, incluida la revisión del pedido, el control de calidad y el empaquetado.

El procesamiento puede tardar un poco más durante los fines de semana, días festivos públicos o períodos de máxima afluencia.

Cada página de producto incluye una guía de Size con las medidas de la prenda. Recomendamos comparar estas medidas con un artículo similar que ya poseas.

Si te encuentras entre dos Sizes o necesitas más orientación, contacta con nosotros en support@sthdept.com antes de realizar tu pedido.

Envíamos a los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá, Australia, países europeos seleccionados y otros destinos internacionales.

Las opciones de envío y tarifas disponibles se mostrarán en la caja según tu ubicación de entrega.

La entrega estándar suele tardar 6–12 días hábiles.

Los plazos de entrega finales pueden variar debido a la tramitación aduanera, las actualizaciones de la empresa de mensajería, los festivos o las condiciones locales.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te llegará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un poco en aparecer después de que el paquete sea escaneado por el transportista.

Seguir mi pedido

Nosotros cubrimos todos los aranceles e impuestos de importación para los pedidos internacionales. No tendrás que pagar cargos adicionales cuando llegue tu paquete.

Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, puede ser útil revisar las zonas de entrega cercanas, tu buzón, el mostrador de recepción, la recepción del edificio, los vecinos o la oficina local del transportista.

Si aún no logras localizar el paquete, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el número de seguimiento. Nosotros te ayudaremos a realizar una investigación por parte del transportista y revisaremos los pasos a seguir una vez que esta esté completada.

Por favor, contáctenos en support@sthdept.com con su número de pedido y fotos claras del artículo dentro de los 14 días de la entrega.

Nuestro equipo revisará el problema y le ayudará con el siguiente paso adecuado.

Las solicitudes de devolución se pueden presentar dentro de 14 días después de la entrega.

Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar y sin utilizar y deben ser devueltos con sus etiquetas y embalaje originales.

Los artículos de Venta Final no son elegibles para devolución.

Los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso.

Esto puede incluir artículos de venta seleccionados, piezas de archivo o artículos claramente marcados como Venta Final antes de finalizar la compra.

Los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución, cambio o reembolso.

Esto puede incluir artículos de venta seleccionados, piezas de archivo o artículos claramente marcados como Venta Final antes de finalizar la compra.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso.

Es posible que se ofrezcan intercambios por un Size o color diferente, sujeto a la disponibilidad de stock.

Si el artículo no está disponible, podemos recomendar devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Una vez que tu devolución llegue y sea revisada, los reembolsos elegibles serán aprobados de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Después de la aprobación, el reembolso suele devolverse a tu método de pago original en 1–3 días hábiles.