Devoluciones e Intercambios
Política de Devoluciones y Reembolsos
A Sth Dept., queremos que cada pedido se sienta pensado y transparente. Si tu artículo no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de 14 días de entrega, siempre que el artículo cumpla con nuestras condiciones de devolución.
Condiciones de devolución
Para ser elegibles para devolución, los artículos deben:
• Sin uso, sin lavar y sin daños
• Devueltos in su empaque original
• Devuelto con todas las etiquetas originales adheridas
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrían no ser aceptados.
Cómo realizar una devolución y cambio:
Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de 14 días de entrega si no han sido usados, lavados ni dañados, y se mantienen aún in su empaque original. Tenga en cuenta que todos los gastos de envío, aranceles e impuestos por devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente. Los artículos marcados como Final Sale no son elegibles para devolución ni cambio. Si los artículos de Final Sale nos son enviados de vuelta, no procesaremos ningún reembolso.
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Devoluciones: Estados Unidos, Canadá y Australia
Plazo de solicitud de devolución
Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de 14 días de la entrega. Los artículos deben estar sin uso, sin daños y ser devueltos con todas sus etiquetas adheridas.
Elegibilidad para Reembolso
La elegibilidad para el reembolso se basa en la fecha en que tu paquete de devolución es enviado y escaneado por el transportista.
Ten en cuenta que las siguientes opciones de reembolso solo aplican una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada.
Enviar dentro de 7 días:
Reembolso al método de pago original.
Envío dentro de 8–21 días:
Solo crédito de tienda.
Después 21 días:
Ya no se aceptan devoluciones. Las etiquetas de devolución caducarán, y es posible que se rechacen los paquetes.
Costos de devolución
Etiqueta de devolución prepagada:
El costo de la etiqueta de devolución + un $5 USD El cargo por manejo se deducirá de tu reembolso.
Devolución por envío propio:
Un $5 USD Se descontará una tarifa de gestión de tu reembolso.
Impuestos
Para devoluciones desde Canadá y Australia, todos los impuestos, aranceles o cargos relacionados que apliquen son responsabilidad del cliente.
Venta Final
Los artículos marcados como Venta Final no pueden ser devueltos ni cambiados.
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Devoluciones: Europa y Reino Unido
Plazo de solicitud de devolución：
Solicita una devolución dentro de los 14 días
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, no haber sido llevados puestos, y devueltos con las etiquetas originales adheridas.
Envía Tu Devolución Dentro de los 28 Días Siguientes a Su Aprobación
Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, el artículo debe enviarse de vuelta en un plazo de 28 días. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas después de este período.
Derecho de desistimiento de la UE
Bajo las normativas de protección al consumidor de la UE, los clientes in la UE pueden cancelar una compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin tener que dar ningún motivo
Costos de devolución
Etiqueta de devolución prepaga:
El costo de la etiqueta de devolución + un €5 EUR / £5 GBP Se descontará una tarifa de gestión de tu reembolso.
Devolución por envío propio:
Un €5 EUR / £5 GBP Se deducirá una tarifa de manejo de tu reembolso.
Devoluciones fuera de la UE
Para devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea, incluidos lugares como Suiza y Noruega, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos relacionados son responsabilidad del cliente. Estos cargos deben pagarse por adelantado cuando corresponda, de lo contrario podrán deducirse de su reembolso.
Venta Final
Los artículos marcados como Venta Final no pueden ser devueltos ni cambiados.
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Proceso y cronograma de reembolso
Una vez que tu devolución sea entregada en nuestro almacén, será inspeccionada antes de que se emita el reembolso.
Inspección y procesamiento:
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos aprobados dentro de 1 día hábil después de la inspección.
Confirmación de reembolso:
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido tu reembolso.
Tiempo de procesamiento bancario:
Por favor, permita 1–3 días hábiles para que los fondos aparezcan in tu cuenta. Los plazos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
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Artículos en venta final
Los artículos marcados como Venta Final son estrictamente no elegible para devolución, cambio o crédito en tienda.
Si un artículo de Venta Final nos es devuelto, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso. El artículo podrá ser devuelto al cliente, con los gastos a cargo del cliente.
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Problemas con tu pedido
Si recibes un artículo incorrecto o un producto dañado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible en support@sthdept.com.
Por favor, incluye tu número de pedido y fotos nítidas del artículo. Nuestro equipo revisará el problema y se encargará de resolverlo de inmediato, ya sea enviándote el artículo correcto o emitiendo un reembolso total en los casos que corresponda.