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Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, einschließlich Qualitätsprüfungen und sorgfältiger Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in ausgezeichnetem Zustand ankommen.
Wir bearbeiten oder versenden keine Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen. In stark frequentierten Zeiten, etwa an Feiertagen, kann die Bearbeitung länger dauern.
In Hochsaison und an Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.
Adressänderungen & Stornierungen
Adressänderungen können nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte prüfen Sie Ihre Versandangaben vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren bevor sie versendet wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor der Bestellung alle Angaben, einschließlich Ihrer Lieferadresse, sorgfältig.
Wichtige Hinweise zur Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich Apartmentnummern und Kontaktdaten.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder andere externe Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Für verspätete Lieferungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Alle beim Checkout gezahlten Versandkosten sind nach Versand einer Bestellung nicht erstattungsfähig.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgesendet, wird die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet. Bei erneutem Versand der Bestellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, einschließlich etwaiger anfallender Zölle oder Steuern.
Verlorene Pakete
In dem seltenen Fall eines verlorenen Pakets unterstützen wir Sie in der Koordination mit dem Kurierdienst, um es ausfindig zu machen. Obwohl wir nicht für verlorene Pakete haften, werden wir unser Bestes tun, um Sie in der Lösung des Problems zu unterstützen.
Um das Verlustrisiko zu minimieren, empfehlen wir, bei der Bestellung einen sicheren Lieferort anzugeben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung zu Ihrer Lieferung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@sthdept.com. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu klären.
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