Rückgabe & Umtausch
Rücksendung und Umtausch:
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und noch in der Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten, Zölle und Steuern für Rücksendungen und Umtausch vom Kunden zu tragen sind. Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Werden „Final Sale“-Artikel an uns zurückgesandt, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in unserem Lager auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. In der Regel erscheinen Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Probleme mit Rücksendungen:
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team (support@sthdept.com) mit Ihren Bestelldetails und Fotos des Artikels. Sobald wir das Problem bestätigt haben, werden wir umgehend mit Ihnen zusammenarbeiten, um es zu lösen, einschließlich der Zusendung des richtigen Artikels.