Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen bei Änderungen, Stornierungen oder Aktualisierungen der Lieferanschrift helfen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr garantiert, da das Paket bereits in Transit ist.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen Ihnen, den Status so weit wie möglich zu überprüfen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, darunter Bestellprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung.

Die Bearbeitung kann an Wochenenden, Feiertagen oder in Spitzenzeiten etwas länger dauern.

Jede Produktseite enthält einen Size Guide mit Kleidungsmaßen. Wir empfehlen, diese Maße mit einem ähnlichen Artikel zu vergleichen, den Sie bereits besitzen.

Wenn Sie zwischen zwei Sizes fallen oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@sthdept.com vor der Bestellung.

Wir liefern in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien, ausgewählte europäische Länder und weitere internationale Bestimmungsorte.

Verfügbare Versandoptionen und Versandkosten werden bei der Kasse entsprechend Ihrem Lieferort angezeigt.

Standardlieferung dauert in der Regel 6–12 Werktage.

Endgültige Zustellzeiten können aufgrund von Zollabwicklung, Sendungsverfolgungsaktualisierungen, Feiertagen oder lokalen Gegebenheiten variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsnachverfolgungsinformationen.

Es kann etwas Zeit dauern, bis die Sendungsaktualisierungen nach dem Scannen des Pakets durch den Spediteur angezeigt werden.

Meine Bestellung nachverfolgen

Wir übernehmen alle Zölle und Einfuhrsteuern für internationale Bestellungen. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen, wenn Ihr Paket eintrifft.

Wenn die Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, das Paket aber nicht empfangen wurde, kann es hilfreich sein, nahe gelegene Lieferbereiche, Ihren Briefkasten, die Empfangstheke, die Gebäuderezeption, Nachbarn oder das örtliche Zustellerbüro zu überprüfen.

Wenn das Paket trotzdem nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir unterstützen Sie bei einer Untersuchung durch den Zusteller und klären die nächsten Schritte, sobald diese abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sthdept.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung.

Unser Team wird das Problem prüfen und Sie bei der passenden nächsten Vorgehensweise unterstützen.

Rücksendungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eingereicht werden.

Zurückgesendete Artikel sollten neu, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein und mit den originalen Etiketten und Verpackungen zurückgesandt werden.

Artikel im Final Sale sind nicht retournierbar.

Artikel, die als Endverkauf markiert sind, sind nicht zur Rückgabe, Umtausch oder Erstattung berechtigt.

Dies kann ausgewählte Sale-Artikel, Archivstücke oder Artikel umfassen, die vor der Kasse klar als Endverkauf markiert sind.

Artikel, die als Endverkauf markiert sind, sind nicht retournierbar, nicht umtauschbar oder nicht erstattungsfähig.

Dies kann ausgewählte Verkaufsartikel, Archivstücke oder Artikel, die vor der Kasse klar als Endverkauf markiert sind, umfassen.

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das erhaltene Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausche können für eine andere Size oder Farbe verfügbar sein, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.

Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, empfehlen wir möglicherweise, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden berechtigte Rückerstattungen gemäß unserer Rückgaberegelung genehmigt.

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.