Retours et Échanges
Politique de retour et de remboursement
À Sth Dept., nous souhaitons que chaque commande soit réfléchie et claire. Si votre article n'est pas Not Quite conforme à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans 14 jours de la livraison, à condition que l'article respecte nos conditions de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
• Non portés, non lavés et sans dommages
• Retournés in leur emballage d'origine
• Renvoyés avec toutes les étiquettes d'origine attachées
Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.
Comment effectuer un retour ou un échange :
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours de livraison à condition qu'ils n'aient pas été portés, lavés ou endommagés, et qu'ils restent toujours in leur emballage d'origine. Veuillez noter que l'ensemble des frais d'expédition, droits et taxes liés aux retours et échanges relèvent de la responsabilité du client. Les articles indiqués comme Vente Finale (S) ne sont pas éligibles à un retour ou un échange. Si des articles de Vente Finale nous sont renvoyés, nous ne traiterons aucun remboursement.
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Retours : États-Unis, Canada et Australie
Délai de demande de retour
Les demandes de retour doivent être formulées dans un délai de 14 jours de la livraison. Les articles doivent être non portés, sans dommages et renvoyés avec toutes les étiquettes attachées.
Éligibilité au remboursement
L'éligibilité au remboursement est basée sur la date à laquelle votre colis de retour est expédié et scanné par le transporteur.
Veuillez noter que les options de remboursement suivantes ne s'appliquent qu'après que votre demande de retour a été approuvée.
Expédier dans un délai de 7 jours:
Remboursement sur le mode de paiement initial.
Expédier dans un délai de 8–21 jours:
Crédit boutique uniquement.
Après 21 jours:
Les retours ne sont plus acceptés. Les étiquettes de retour expireront et les colis pourraient être refusés.
Frais de retour
Étiquette de retour prépayée :
Le coût de l'étiquette de retour + un supplément de 5 USD de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Retour expédié par vos soins :
Un 5 USD frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Impôts
Pour les retours en provenance du Canada et de l'Australie, toutes les taxes, droits ou frais connexes applicables sont à la charge du client.
Vente finale
Les articles marqués Vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
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Retours : Europe et Royaume-Uni
Délai de demande de retour :
Demander un retour dans les 14 jours
Les demandes de retour doivent être formulées dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non utilisés et renvoyés avec les étiquettes d'origine attachées.
Expédier votre retour dans les 28 jours suivant l'approbation
Une fois votre demande de retour approuvée, l'article doit être renvoyé dans les 28 jours. Les retours envoyés après ce délai ne pourront plus être acceptés.
Droit de rétractation UE
Conformément aux réglementations de l'UE sur la protection des consommateurs, les clients in l'UE peuvent annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à fournir de motif.
Frais de retour
Étiquette de retour prépayée :
Le coût de l'étiquette de retour + à €5 EUR / £5 GBP de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Retour expédié par vos soins :
Un €5 EUR / £5 GBP frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Retours hors UE
Pour les retours expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne, y compris des pays comme la Suisse et la Norvège, les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais connexes sont à la charge du client. Ces frais doivent être prépayés lorsque cela est applicable, sinon ils pourront être déduits de votre remboursement.
Vente finale
Les articles marqués Vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
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Processus et calendrier de remboursement
Une fois votre retour livré à notre entrepôt, il sera inspecté avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Inspection et traitement :
Nous nous engageons à traiter les remboursements approuvés dans un délai de 1 jour ouvrable après l'inspection.
Confirmation du remboursement :
Vous recevrez une notification par email une fois votre remboursement effectué.
Délai de traitement bancaire :
Veuillez compter 1–3 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent in votre compte. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
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Articles en vente finale
Les articles marqués Vente finale sont strictement non éligibles au retour, à l'échange ou au crédit boutique.
Si un article de vente finale nous est retourné, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. L'article pourra être renvoyé au client à ses propres frais.
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Problèmes avec votre commande
Si vous recevez un article incorrect ou un produit endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible à support@sthdept.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de l'article. Notre équipe examinera le problème et vous aidera à le résoudre rapidement, soit en envoyant l'article correct, soit en effectuant un remboursement complet le cas échéant.