Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être vous aider pour les modifications, les annulations ou les mises à jour d'adresse.

Une fois qu'une commande a été expédiée, les modifications ne sont plus garanties car le colis est déjà in transit.

N'hésitez pas à nous contacter, et nous vous aiderons à vérifier le statut dans la mesure du possible.

La plupart des commandes sont traitées en 1–3 jours ouvrables, y compris l'examen de la commande, le contrôle qualité et l'emballage.

Le traitement peut prendre légèrement plus de temps pendant les fins de semaine, les jours fériés ou les périodes de pointe.

Chaque page de produit inclut un guide de Size avec les mesures des vêtements.

Si vous êtes entre deux Sizes ou avez besoin de plus de conseils, contactez-nous à l'adresse support@sthdept.com avant de passer votre commande.

Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, dans certains pays européens et vers d'autres destinations internationales.

Les options de livraison et les tarifs disponibles seront affichés lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison.

La livraison standard prend généralement 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison finals peuvent varier en fonction des formalités douanières, des mises à jour des transporteurs, des jours fériés ou des conditions locales.

Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre un peu de temps à apparaître après que le colis a été scanné par le transporteur.

Suivre ma commande

Nous prenons en charge tous les droits de douane et les impôts à l'importation pour les commandes internationales. Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lorsque votre colis arrive.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il peut être utile de vérifier les zones de livraison voisines, votre boîte aux lettres, le bureau d'accueil, la réception du bâtiment, les voisins ou le bureau du transporteur local.

Si le colis ne peut toujours pas être localisé, contactez-nous avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous vous aiderons à effectuer une enquête auprès du transporteur et examinerons les prochaines étapes une fois celle-ci terminée.

Veuillez nous contacter à support@sthdept.com avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article dans les 14 jours suivant la livraison.

Notre équipe examinera le problème et vous assistera pour l'étape suivante appropriée.

Les demandes de retour peuvent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non utilisés, et renvoyés avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles à un retour.

Les articles marqués comme Vente Finale ne sont pas éligibles à retour, échange ou remboursement.

Cela peut inclure des articles de vente sélectionnés, des pièces d'archives ou des articles clairement marqués Vente Finale avant la caisse.

Les articles marqués comme Vente Finale ne sont pas éligibles à retour, échange ou remboursement.

Cela peut inclure des articles de soldes sélectionnés, des pièces archivées ou des articles clairement marqués Vente Finale avant de passer à la caisse.

Les clients sont responsables des frais de port de retour à moins que l'article reçu ne soit incorrect ou défectueux.

Les échanges peuvent être disponibles pour une taille Size ou une couleur différentes, sous réserve de la disponibilité en stock.

Si l'article n'est pas disponible, nous pouvons recommander de retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Une fois que votre retour est arrivé et examiné, les remboursements éligibles seront approuvés conformément à notre politique de retour.

Après approbation, le remboursement est normalement renvoyé à votre mode de paiement initial en 1–3 jours ouvrables.