ご注文がまだ発送されていない場合、変更、キャンセル、または配送先住所の更新についてサポートできる場合があります。

注文が発送されると、荷物がすでにin transitにあるため、変更は保証できなくなります。

お気軽にお問い合わせください。可能な範囲でステータスを確認させていただきます。

ほとんどの注文は、注文の審査、品質チェック、梱包を含め、1–3営業日以内に処理されます。

週末、公衆休暇、またはピーク期間中は処理に若干時間がかかる場合があります。

各商品ページには、洋服の採寸が記載されたSizeガイドが含まれています。これらの採寸を、お手持ちの同様の商品と比較することを推奨します。

もしsizesの間にある場合、または更なるガイダンスが必要な場合は、ご注文前にsupport@sthdept.comまでお問い合わせください。

当店ではアメリカ合衆国、イギリス、カナダ、オーストラリア、選定された欧州諸国、その他の海外宛先に発送しています。

お届け先の地域に基づき、利用可能な配送オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。

標準配送は通常6～12 営業日かかります。

最終的な配送時間は通関手続き、運送業者の更新情報、休日、または地域の状況により異なる場合があります。

ご注文が発送されると、追跡情報付きの確認メールが送信されます。

荷物が運送業者にスキャンされた後、追跡情報の更新が表示されるまで少し時間がかかる場合があります。

注文を追跡する

海外注文の関税と輸入税はすべて当社が負担します。荷物が到着した際に追加料金を支払う必要はありません。

配達済みと追跡情報に表示されているのに荷物が届いていない場合は、近くの配達場所、郵便受け、フロントデスク、ビルの受付、隣人、または最寄りの運送会社事務所を確認すると良いでしょう。

それでも荷物が見つからない場合は、注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。運送会社への調査を依頼し、調査が完了次第次の手続きをご案内します。

商品を受け取ってから14日以内に、オーダーナンバーと商品の鮮明な写真を添えてsupport@sthdept.comまでお問い合わせください。

担当チームが問題を審査し、適切な次のステップについてサポートいたします。

商品到着後14日以内に返品リクエストを提出することができます。

返品する商品は新品、未着用、未洗濯、未使用で、オリジナルのタグと包装を同梱した状態で返送してください。

セール最終特価商品は返品対象外となります。

ファイナルセールと表示されている商品は、返品、交換、返金の対象外です。

これには、選抜されたセール商品、アーカイブ品、またはチェックアウト前に明確にファイナルセールと表示されている商品が含まれる場合があります。

セール最終商品としてマークされた商品は、返品、交換、返金の対象外となります。

これには、選ばれたセール商品、アーカイブ品、またはチェックアウト前に明確にセール最終とマークされた商品が含まれる場合があります。

受け取った商品が誤送または欠陥品である場合を除き、返送の送料はお客様の負担となります。

在庫がある場合に限り、異なるSizeまたは色での交換を受け付ける場合がございます。

商品が入手不能な場合は、商品を返品して返金を受けた上で新規注文をすることを推奨する場合がございます。

ご返品が到着して審査が完了し次第、対象となる返金は当社の返品ポリシーに基づいて承認されます。

承認後、通常は1–3営業日以内に元の支払い方法に返金が行われます。